Chăm sóc Social Media (mạng xã hội) là một quá trình quản lý, phát triển và duy trì các tài khoản trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube, v.v
Mục tiêu là xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, và tăng cường sự hiện diện trực tuyến của cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Dưới đây là những yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc social media:
1. Lên kế hoạch nội dung
Lịch đăng bài: Xác định lịch trình đăng bài cụ thể theo ngày, giờ. Đảm bảo nội dung được đăng tải thường xuyên, không quá dày đặc hay quá thưa thớt.
Đa dạng nội dung: Đăng các nội dung đa dạng như bài viết, hình ảnh, video, livestream, stories,… Nội dung phải có giá trị, gây hứng thú và đáp ứng nhu cầu người theo dõi.
Chủ đề nội dung: Tập trung vào các chủ đề mà khán giả quan tâm, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn hoặc các xu hướng hiện tạ
click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click click
